研究论文-服务小微，助力发展

 广元市中等职业学校2017年优秀研究成果一等奖

服务小微  助力发展

——广元职高服务本地小微企业的实践研究

吴小平

（广元市职业高级中学校）

摘要：小微企业是我国经济的重要力量，更是“大众创业、万众创新”的重要载体和形态，学校借助产教融合、校企合作、工学结合等途径，发挥人才、技术、设备和研发优势，认真调研本地企业需求，以三产为轴心，以问题为导向，以提升效益、助力发展为切入口，持续开展服务中小微企业的实践研究。紧密结合广元建设“国家生态康养旅游名市”和工业强市战略，为小微提供政策咨询、人力资源服务、技术服务，在一定程度上推动了区域内经济社会发展和经济结构转型升级。

关键词：小微企业；服务需求；校企合作；产教融合

国务院《关于加快发展现代职业教育的决定》指出：“服务发展，促进就业，适应技术进步和生产方式变革以及社会公共服务的需要。”“强化职业教育的技术技能积累作用。制定多方参与的支持政策，推动政府、学校、行业、企业联动，促进技术技能的积累与创新。推动职业院校与行业企业共建技术工艺和产品开发中心、实验实训平台、技能大师工作室等，成为国家技术技能积累与创新的重要载体。”

职业学校发展需要政府、行业和企业的支持，但需求的“双赢”是发展的价值追求，职业教育在自身得到快速发展的同时，如何发挥优势、整合资源，服务发展、服务区域经济发展、服务党委和政府的战略发展，职业教育必须“有所为”。在市教育行政主管部门的大力支持下，学校借助产教融合、校企合作、工学结合等途径，认真调研本地企业需求，以三产为轴心，以问题为导向，以提升效益、助力发展为切入口，持续开展服务中小微企业的实践研究。近年来，学校先后服务61家中小微企业，内容涉及政策咨询、人力资源服务、技术服务、文化引领等四个方面10项具体内容，产生了一定的社会效益和经济效益。

一、发挥研究优势，为企业提供政策咨询。

针对小微以业务为主要抓手，缺少专门从事软环境研究分析人才的特点，学校以办公室牵头，组织各科室和各专业的主要负责人定期召开政策沟通会，研讨行业的新政策，并通过校企合作会议、通报（简报）和文件法规汇编等方式，将国家发展计划、行业发展动态、市场需求状况等传递给服务的小微企业，帮助企业及时调整业务方向或重心，对一定时期内正在快速成长的企业给予资源倾斜，提供专门指导和调研分析服务，帮助企业做大做强。学校先后为广元大丰汽车销售服务有限公司提供汽车“纳米护理”市场需求调研和可行性分析，帮助广元糖巢咖啡制订开立可行性分析，为广元市中小企业公共服务平台建设提供技术咨询和规划论证等服务，邀请市教育局分管领导深入我校部分合作企业进行校企合作的政策咨询。

二、发挥专业优势，为企业提供人力资源服务。

（一）为小微企业提供多层次“串联式”员工培训与鉴定。针对小微企业人员少，业务素质和专业能力较弱，缺少基本的培训资金计划等特点，学校在政策许可的情况下，主动利用创业培训、就业技能培训等政策，将同行业的多个小微企业的员工组织“串联”起来，轮流开班，既解决了企业培训资金问题，又兼顾了日常生产和经营，受到小微企业的欢迎。三年来，先后为6个行业的30个小微企业开展了4次创业培训、12次就业培训、300余人次的技能鉴定，累计参培人数超过800人次。

（二）探索非全日制的灵活办学模式。我们在调研中发现，部分中小微企业的员工受家庭和环境的影响，学历较低，但工作后产生了较强的学习愿望，全日制又无法解决工学矛盾。学校组织汽车和服装专业组，制定了《非全日制教学实施计划》，与市工商联和龙宇服装联系，把学校办在企业，组织周边小微企业的员工报名入学，在企业举行隆重的开班仪式，开展了专业“送计划”“送教材”“送课程”“送辅导”“送考试”等系列教学活动，利用网络平台和QQ群，满足学员的需求，首批非全日制学生即将毕业，他们在努力工作的同时，实现了学历提升的愿望。

（三）用实习课程为企业生产高峰保驾护航。根据季节性较强或业务突增的显著特点，学校主动调整课程计划，通过工学交替等方式，派遣符合要求的学生在旺季到企业进行跟岗实习，既解决了企业的现实难题，又锻炼了学生技能。三年来，先后向广元的天成酒店、国际大酒店、春秋国际大酒店、天豪酒店、山韵大酒店派遣旅游服务类学生12批次120余人，从事迎宾、客房、宴会和会议服务等工作；为广元市小微电子商务企业提供临时支援200余人次，解决企业鲜品类季节性发货业务和购物节突发订单；为雅致服装有限公司、凤源服装有限公司派遣实习生220人次，解决企业业务突增的难题；承接机械行业小微企业饱和订单加工400余人/天；与艺霖造型连锁店达成长期灵活岗位实习协议，已完成首轮50个跟岗实习任务。

三、发挥人才优势，为企业提供技术服务。

（一）产品研发，专业、教师与企业共同成长。从行业分类看，广元的小微企业主要从事传统服务业、技术服务业、代加工等劳动密集型产业，企业基本没有研发人员，针对这一情况，学校创新机制，鼓励教师积极参与企业产品研发。三年来，有8名教师兼任了企业技术顾问或总监，参与企业6个产品研发，提供技术咨询20余次，帮助企业解决3个服务项目的技术难题。广元市名师、机械专业负责人担任广元市博锐精工科技有限公司技术顾问，解决企业导弹支架、模具和机械异形件等产品加工难题3项；代广元坤山机械加工大飞机项目C919精密部件；广元名师、技能大师、服装专业负责人担任雅致服装有限公司技术顾问；烹饪专业负责人担任广元市烹饪协会副秘书长；美发与形象专业三名市级和校级骨干教师长期为市内多家美发小微企业提供技术服务和业务指导，并以总监、股东和独立董事的身份，参与和创办了广元天使爱美丽、广元盘子女人坊和广元韩式纹绣工作室。在技术服务中提升自身专业能力，教师与企业共同成长，并在创办企业中实现自我专业价值。

（二）技术咨询，帮助小微企业驶入发展的快车道。小微企业创办不易，科学规划论证、持续发展更不易，学校鼓励教师主动参与本地小微企业的创办，扶持帮助小微企业健康发展，并运用绩效加分的办法予以激励。学校全力支持11名大学生回乡创业，利用移动互联网研发中心的场所、设备和技术优势，帮助他们创办了“滴滴打车”平台；电子商务中心为广元市汽车行业协会“智汇车城”建设制定了建设规划和营销策略，帮助安顺汽车租赁有限公司完善信息平台，制定发展战略；引入“囍阁”广元运营中心、品正电子商务有限公司、“好资源”川东北营运中心等电商小微企业入驻，校企一体化育人、一体化经营；汽车专业教师参与市内多个二手车销售企业的初创规划设计，有三名教师通过考试（考核）成为广元市首批二手车评估鉴定师；计算机专业为广元大丰汽车销售服务有限公司策划企业网络建设方案，免费为企业提供技术支持，帮助企业实现了无线覆盖和二维码推送等销售功能。

（三）文化传承，致力创业人才的培养。学校在服务小微企业的同时，主动关注地方特色文化传承。市教育局主要领导、分管副局长和业务科室多次现场指导，帮助学校挖掘白花石刻、珊瑚玉、木雕等民间文化内涵，协调引进四川省民间工艺大师，建成了白花石刻工艺坊，并以机械加工技术专业为依托，探索传统工艺与现代加工技术相融合的生产方式。由广元名师、机械专业负责人领衔，省民间工艺美术大师入主指导，专兼职教师结合，灵活专业方向，高起点规划，共同致力于文化传承人和创业人才的培养，共同开展百花石刻产品研发和商业化生产运营，产教深度融合，推动地方特色文化的传承和旅游市场的发展。

四、发挥文化优势，引领企业增强经营实力。

（一）助力企业构建经营文化。广元小微企业成长时间短，基本没有企业核心文化，制度建设普遍缺失。学校经过研究，安排部分资金开展了企业文化专项建设，帮助机械、汽车、服装等三个专业的合作企业梳理制度，提炼文化，编制管理手册，推动企业建立了较为完善的管理制度，树立了小微企业的基本文化理念。

（二）助力企业基础能力建设。针对小微企业基础能力薄弱的问题，学校遴选了与学校长期深度合作的工商联、大丰、凤源、凤凰驾校等4个本地企业，投入资金和设备，企业提供场地和管理人员，共同建设生产性校外实训基地，既解决了企业生产规模难以扩大的难题，又为学生实习创造了条件，校企互利双赢。

（三）助力企业拓展营销市场。学校主动发挥电商中心的技术优势，帮助企业建立（装修）网络店铺，拓展企业营销渠道；充分利用学校各类活动或大事，邀请企业冠名、赞助，为企业提供宣传机会；计算机应用专业电子商务方向学生以青川蜂蜜和土特产为主要销售对象，与青川智宸网络服务有限公司签订协议，开设代销型学生创业网店13家；在政策许可条件下的自主采购范围内，在同等条件下优先购买小微企业商品；利用学校校企合作平台，为上下游企业牵线搭桥，逐步打造以学校为纽带的商业链条。

五、服务小微企业工作需要注意的问题

服务地方中小微企业是助推区域经济健康发展和创业就业的重要举措，职业学校义不容辞，但必须建立在校企合作基础上，打好产教融合的“关键牌”，并着力抓好三个方面的工作。

（一）抓稳方向，突显机制。

小微企业作为我国经济的组成部分，解决了相当一部分人的就业问题，学校作过简单调查，从沿海地区回流广元的中职毕业生大都进入小微企业工作，因此，抓好服务小微企业工作，就是继续服务学校的学生，也是职业教育服务地方经济转型的重要方式。学校应主动转变观念，深化服务内容，扩大服务对象，增强服务能力，整合企业、高校、行业力量，不断探索，力争形成服务小微的“中职模式”。

（二）抓住重点，突出亮点。

服务小微企业的重点就是想方设法解决企业的问题，但现实是小微企业的数量擢发难数，企业的头绪多如牛毛，只有在堆积如山的问题中举纲目张，有的放矢，方能不同凡响。学校应注意梳理历年服务的小微企业情况，收集资料和信息，运用大数据方法，找出企业的普通问题，提高服务的针对性，力争出成效，有亮点，引发党委、政府和主管部门的关注，逐步凸显职业教育服务区域社会事业发展和经济结构转型升级的地位。

（三）抓好攻坚，突破难点。

从近年来服务的小微企业初步分析，发现企业在员工素质提升、市场拓展等方面存在薄弱环节，学校可适当投入资金，强化人员培训，提升员工业务能力；引导小微企业逐步落实规范社会保障待遇，增强员工归属感；聚集资源，帮助企业转型升级，拓展新技术、新业态、新模式等方面的业务，增强企业差异化竞争能力。

主要参考文献

[1]国务院.关于加快发展现代职业教育的决定[EB/OL]. 

http://www.gov.cn/zhengce/content/2014-06/22/content_8901.htm.

[2]国务院.关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见[EB/OL].

http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-05/07/content_9707.htm.

[3]国务院.中国制造 2025（国发[2015]28号）[EB/OL].

http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-05/19/content_9784.htm.

[4]广元市人民政府办公室.关于进一步加强现代职业教育校企合作的意见（广府办发[2014]48号）[EB/OL].

http://www.cngy.gov.cn/govop/show/20150104114243-533470-00-000.html.2015-01-04